Kebijakan Privasi Averra AI

Berlaku sejak: 11 Oktober 2026
Terakhir diperbarui: 11 Oktober 2026

Bahasa: Kebijakan Privasi ini juga tersedia dalam bahasa Inggris. Kedua versi memuat isi yang sama; bila terdapat perbedaan, versi bahasa Indonesia yang berlaku.

1. Ringkasan

Averra AI adalah platform yang menjawab pertanyaan atas data yang Anda sambungkan, dan menjalankan flow yang Anda buat.

Untuk itu platform menyimpan: akun Anda, percakapan Anda, file yang Anda unggah, file yang dihasilkan untuk Anda, dan catatan tentang apa yang dijalankan sistem atas nama Anda.

Platform tidak menjual data Anda, tidak memakainya untuk iklan, dan tidak memakai isi percakapan Anda untuk melatih model.

2. Siapa kami

Layanan ini dioperasikan oleh Developer Averra AI, beralamat di Jakarta Selatan, Indonesia.

Pertanyaan tentang kebijakan ini bisa dikirim ke contact@averra-ai.com.

3. Data yang kami proses

3.1 Data akun

3.2 Catatan masuk

Setiap upaya masuk dicatat beserta alamat IP, identitas browser, status upaya, dan alasannya bila gagal. Catatan ini dipakai untuk keamanan akun, bukan untuk analitik perilaku.

3.3 Percakapan

Isi pertanyaan Anda, jawaban asisten, penilaian yang Anda berikan atas sebuah jawaban, dan jejak penalaran yang menyertai jawaban.

3.4 File

File yang Anda unggah ke percakapan disimpan di penyimpanan objek beserta nama asli, jenis, ukuran, dan sidik jari isinya. File bersifat privat secara bawaan dan hanya dapat diambil oleh pemilik atau oleh akun yang memegang izin media.

File yang dihasilkan untuk Anda, seperti spreadsheet dan dokumen, disimpan dengan cara yang sama dan tercatat siapa pemiliknya serta proses mana yang menghasilkannya.

3.5 Catatan eksekusi

Setiap jalannya agen dan setiap pemanggilan alat dicatat: kapan dimulai, berapa lama, alat apa yang dipanggil, model apa yang dipakai, dan berapa token yang terpakai. Catatan ini yang membuat sebuah jawaban dapat ditelusuri asalnya.

3.6 Analitik penggunaan

Peristiwa penggunaan platform beserta atributnya, dipakai untuk memahami beban kerja dan biaya.

3.7 Data yang Anda sambungkan

Ketika sebuah basis data didaftarkan sebagai sumber data, layanan membaca skemanya dan menjalankan query baca terhadapnya. Isi basis data itu tetap milik dan tanggung jawab pihak yang mendaftarkannya. Kami tidak menyalinnya, kecuali sejauh hasil query muncul di dalam jawaban, file yang dihasilkan, atau catatan eksekusi.

3.8 Browser Anda

Bila Anda memakai browser di layanan, profilnya menyimpan apa yang disimpan browser biasa: cookie, login, data situs, dan riwayat, di server browser kami, terpisah per profil dan tidak dibagi dengan pengguna lain. Halaman yang dibaca asisten dikirim ke penyedia model sebagai bagian percakapan, dan gambar layar hanya bila asisten memintanya. Kata sandi dan kode yang Anda ketik saat mengambil alih tidak dibaca asisten. Setiap aksi yang Anda setujui dicatat dengan jenisnya, alamat halaman tanpa parameter, dan hasilnya, tanpa isi halaman. Unduhan tetap di browser sampai Anda menyimpannya atau browser dihentikan. Halaman yang dibaca tidak menjadi catatan tentang Anda. Profil browser tidak ikut dicadangkan.

3.9 Pengetahuan yang diimpor

Dokumen yang diimpor ke basis pengetahuan disimpan sebagai naskah beserta potongan-potongannya dan representasi vektornya, agar dapat dicari.

4. Untuk apa data dipakai

• menjalankan layanan yang Anda minta;
• menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan;
• menelusuri asal sebuah jawaban;
• memahami beban kerja dan biaya layanan.

Di luar itu, data Anda tidak dipakai untuk tujuan lain.

5. Pihak ketiga

5.1 Penyedia model bahasa

Untuk menjawab pertanyaan, isi percakapan Anda dikirim ke penyedia model bahasa yang sedang aktif di layanan ini. Penyedia yang dipakai adalah DeepSeek atau Google, keduanya berjalan di luar infrastruktur kami, dan pilihannya dapat berubah sewaktu-waktu. Yang dikirim adalah pertanyaan Anda, riwayat percakapan yang relevan, dan potongan data atau dokumen yang dipakai untuk menyusun jawaban.

Model embedding yang membuat dokumen dapat dicari berjalan di infrastruktur kami sendiri, kecuali bila penyedia embedding diatur ke Google.

5.2 Pencarian web

Ketika asisten mencari di internet, yang dikirim ke mesin pencari hanyalah kata kunci pencarian, bukan isi percakapan Anda.

5.3 Suara

Pengubahan jawaban menjadi suara berjalan pada mesin kami sendiri. Teks jawaban tidak dikirim ke layanan suara pihak ketiga.

5.4 Telegram

Menghubungkan Telegram bersifat opsional. Kami menyimpan ID pengguna dan chat privat Telegram, nama pengguna bila tersedia, serta waktu penghubungan untuk mengaitkan pesan dengan akun Anda. Pesan, pesan suara, jawaban, notifikasi, dan file hasil yang dikirim melalui bot juga diproses dan disimpan oleh Telegram. Pesan suara diubah menjadi teks oleh model transkripsi; rekamannya tidak kami simpan, hanya teksnya yang menjadi pesan di percakapan. Chat bot tidak memakai enkripsi end-to-end. Jawaban dapat memuat catatan atau file milik Anda yang relevan dengan percakapan, sesuai izin akun Anda.

Anda dapat memutuskan penghubung di Pengaturan atau dengan mengirim /stop kepada bot. Menghapus akun juga menghapus penghubung. Langkah ini tidak menghapus salinan yang sudah tersimpan di Telegram. Catatan penerimaan update yang selesai diproses dihapus setelah satu hari; kode penghubung berlaku sepuluh menit dan hanya dapat dipakai sekali.

5.5 Yang tidak kami lakukan

Kami tidak menjual data pribadi, tidak membaginya kepada pengiklan, dan tidak memakainya untuk melatih model milik siapa pun.

6. Keamanan

• Kata sandi disimpan sebagai hash BCrypt.
• Akses ke setiap antarmuka dibatasi izin per peran.
• File privat hanya dapat diambil pemiliknya atau pemegang izin media, dan permintaannya diperiksa setiap kali, termasuk ketika browser sudah menyimpan salinannya.
• Sesi dapat dicabut, dan token yang dicabut ditolak sampai masa berlakunya habis.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, jadi keamanan data tidak bisa dijamin mutlak.

7. Berapa lama data disimpan

Menghapus akun, percakapan, pesan, atau file menandainya terhapus sehingga tidak lagi dapat diakses melalui layanan. Salinan cadangan yang sudah terlanjur memuatnya hilang dengan sendirinya ketika cadangan itu kedaluwarsa.

8. Kendali atas data Anda

Anda dapat:

• melihat dan mengubah data profil Anda dari halaman profil;
• menghapus percakapan, pesan, dan file yang Anda unggah;
• meminta akun Anda dihapus lewat contact@averra-ai.com.

9. Anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data mereka.

10. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Tanggal di bagian atas dokumen selalu menunjukkan versi yang berlaku.

11. Menghubungi kami

Developer Averra AI
Jakarta Selatan, Indonesia
Email: contact@averra-ai.com
Situs: averra-ai.com